원본 영상: 2005 Entrepreneurship Conference - Taking on the Challenge: Jeffrey Bezos, Amazon · 채널 Stanford Graduate School of Business · 구간 28:24–30:02
디지털 경험은 규모가 커질수록 유리하다 • 고품질 콘텐츠는 한 번 만들면 많은 고객에 퍼진다 • 오프라인의 좋은 경험은 대체로 변동비를 동반한다 • 온라인은 서비스 품질과 비용을 동시에 키우기 쉽다
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