원본 영상: Mental models for building products people love ft. Stewart Butterfield · 채널 Lenny's Podcast · 구간 45:06–49:10
불만은 기준이 높다는 뜻이다 • 만족보다 불만이 개선 동력을 더 강하게 만든다 • 완성도를 자랑하면 개선 속도가 둔해진다 • 직설적 피드백은 신뢰가 있을 때 가장 생산적이다
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