원본 영상: The Keys to Stripe’s Success | Collison Brothers Podcast #5 · 채널 Million Stories Media · 구간 4:09–7:23
B2B는 조작보다 존중이다 • 사용자는 설득 대상이 아니라 문제를 푸는 파트너다 • 과한 슬로건보다 구체적이고 기술적인 설명이 먹힌다 • 사용자 인터뷰는 제품 감각을 현실에 붙잡아 두는 장치다
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