원본 영상: Jeff Bezos lecture. MBA 101 · 채널 Akshay Gatkal & Co. · 구간 42:46–45:07
예상 밖 상황이 혁신의 진짜 테스트다 • 기술은 작동하는가보다 현장에서 버티는가가 중요하다 • 작은 실패와 수습 과정이 제품의 완성도를 만든다 • 사용자가 놀라는 순간까지 대비해야 시스템이다
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