고객은 상품이 아니라 안심을 산다

원본 영상: Starting & Scaling Fora As A Leading Travel Marketplace With Evan Frank | EM Group Chat #214 · 채널 Everything Marketplaces · 구간 26:15–28:57

이 구간의 핵심

고객은 상품이 아니라 안심을 산다 • 가격이 높고 변수가 많을수록 인간 신뢰가 중요하다 • 추천보다 더 강한 차별점은 위기 대응 능력이다 • 좋은 서비스는 AI보다 빠른 응답과 인간적 책임감에서 나온다

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