원본 영상: What It Takes: Vision, Mission & Culture · 채널 Harvard Innovation Labs · 구간 57:39–59:48
문화는 예상 밖에서 증명된다 • 위기 때 고객을 먼저 챙기는 팀이 강한 문화다 • 감시하지 않아도 옳게 움직이는 팀이 가장 강하다 • 좋은 문화는 사람을 살리고, 세계에 영향을 만든다
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