사과는 끝이 아니라 시작이다

원본 영상: Why Being Right Is Costing You Trust | A Bit of Optimism: Feelings at Work | PART 4 · 채널 Simon Sinek · 구간 43:19–44:08

이 구간의 핵심

사과는 끝이 아니라 시작이다 • 책임 인정만 하고 끝내면 신뢰는 다시 무너진다 • '다음엔 무엇이 달라질지'가 사과의 핵심이다 • 말이 아니라 후속 행동이 있어야 사과가 효력을 갖는다

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