원본 영상: How to Build an AI-Native Services Company · 채널 Y Combinator · 구간 5:41–8:10
제품은 기능이 아니라 운영 체계다 • 고객의 인터페이스는 소프트웨어가 아니라 인간이다 • 변동성은 신뢰를 깨는 가장 큰 적이다 • 파일럿은 표준화보다 학습이 우선이고, 가치는 결과로 팔아야 한다
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