원본 영상: Starbucks' CEO Talks Business · 채널 London Business Forum · 구간 5:16–7:56
고객 만족은 직원 존중에서 시작된다 • 사업은 혼자 이기는 게임이 아니라 팀 스포츠다 • 이익만 남기면 사람도 브랜드도 오래 못 간다 • 조직은 공동체에 줄 수 있는 가치가 있어야 강해진다
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