원본 영상: Jeff Bezos lecture. MBA 101 · 채널 Akshay Gatkal & Co. · 구간 17:50–19:59
변하지 않는 고객 욕구가 전략의 중심이다 • 경쟁자는 바뀌지만 고객의 핵심 욕구는 오래 간다 • 고객 집착은 유행을 좇는 전략보다 흔들리지 않는다 • 선택지, 가격, 편의는 시간이 지나도 핵심 가치다
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