원본 영상: Jason Fried: Your Only Competition Is Your Costs · 채널 David Senra · 구간 26:20–30:02
현장과 가까울수록 회사는 살아난다 • 중간자를 거치면 듣고 싶은 말만 남기 쉽다 • 실제 고객과 직접 대화해야 진짜 문제와 진짜 가치가 보인다 • 지원과 이메일은 번거로운 업무가 아니라 감각을 지키는 장치다
이 구간의 핵심 정리는 인사이트컷(InsightCut)이 작성했습니다. 원본 영상의 저작권은 David Senra에게 있으며, 영상은 공식 YouTube 플레이어로 재생됩니다. 자막 전문은 게재하지 않습니다.