원본 영상: Howard Schultz | In Depth w/ Graham Bensinger · 채널 Graham Bensinger · 구간 38:05–40:06
위기는 조직의 진짜 실력을 드러낸다 • 성공은 취약해서 방심하면 쉽게 흔들린다 • 어려울수록 감정이 아니라 진실이 필요하다 • 리더의 역할은 희망보다 책임을 먼저 지는 것이다
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