원본 영상: Improve Your Communication Skills with This! | John Maxwell · 채널 Maxwell Leadership · 구간 25:30–29:59
기대감이 말의 문을 연다 • 청중은 '무엇을 들을지'보다 '얼마나 기대되는지'에 반응한다 • 오프닝 한 문장이 집중도의 대부분을 결정한다 • 기대를 먼저 세우면 메시지는 더 쉽게 들어간다 • 참여를 부르는 표현이 몰입을 전염시킨다
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