우리는 커피가 아니라 경험을 판다

Name: 우리는 커피가 아니라 경험을 판다
Duration: 134 s
Channel: London Business Forum
Description: 우리는 커피가 아니라 경험을 판다 • 속도 경쟁에 빠지면 본업의 가치가 희미해진다 • 서비스는 제품보다 관계를 설계하는 일이다 • 핵심 원칙을 되살리려면 비용이 들더라도 재훈련해야 한다

원본 영상: Starbucks' CEO Talks Business · 채널 London Business Forum · 구간 15:23–17:37

이 구간의 핵심

우리는 커피가 아니라 경험을 판다 • 속도 경쟁에 빠지면 본업의 가치가 희미해진다 • 서비스는 제품보다 관계를 설계하는 일이다 • 핵심 원칙을 되살리려면 비용이 들더라도 재훈련해야 한다

이 영상의 요약과 다른 핵심 구간 전부 보기 →