원본 영상: Rachel Botsman: How Technology is Changing Who we Trust · 채널 WIRED Podcasts · 구간 12:43–14:50
신뢰는 성격이 아니라 구조로 만든다 • competence와 reliability는 '잘할 수 있음'의 증거다 • benevolence는 상대가 나를 배려할 것 같은 감각이다 • integrity는 이해관계가 내 편인지 확인하는 기준이다 • 신뢰 붕괴는 대개 능력보다 의도 불일치에서 시작된다
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