원본 영상: Starbucks' CEO Talks Business · 채널 London Business Forum · 구간 20:06–21:22
미션은 행동을 만드는 언어다 • 좋은 미션은 직급과 역할을 넘어 참여를 가능하게 한다 • 문화는 슬로건이 아니라 자발적 행동의 총합이다 • 카메라 없는 봉사가 가장 강한 진정성을 만든다
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