원본 영상: What Is Strategy? It’s a Lot Simpler Than You Think · 채널 Harvard Business Review · 구간 6:27–6:29
운영 혁신이 전략을 완성한다 • 빠른 배송은 고객의 지불의사를 높인다 • 매장 내 매장은 공급업체 비용과 수락의사를 낮춘다 • 직원 전문화는 고객 문제 해결을 쉽게 만든다 • 가치부터 설계하면 수익성은 뒤따라온다
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