원본 영상: Mental models for building products people love ft. Stewart Butterfield · 채널 Lenny's Podcast · 구간 30:21–32:22
의도가 약하면 속도보다 이해다 • 사용자가 70%쯤만 확신하면 작은 마찰도 이탈을 만든다 • 강한 구매 의도는 마찰을 견디지만 약한 의도는 못 버틴다 • 유입 경로가 넓을수록 '설명 없이 밀어넣기'는 더 위험하다
이 구간의 핵심 정리는 인사이트컷(InsightCut)이 작성했습니다. 원본 영상의 저작권은 Lenny's Podcast에게 있으며, 영상은 공식 YouTube 플레이어로 재생됩니다. 자막 전문은 게재하지 않습니다.