원본 영상: Zepto: How Two 17-Year-Olds Built India's Largest Seller Of Fruits and Vegetables · 채널 Y Combinator · 구간 7:03–9:59
고객 경험 통제가 승부를 가른다 • 배송 사업의 핵심은 물류가 아니라 경험 통제다 • 작은 실험에서 3~4배 수요 차이가 나면 신호를 믿어라 • 전문가의 반대보다 현장의 고객 반응이 더 정확하다
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