원본 영상: Think Fast, Talk Smart: Communication Techniques · 채널 Stanford Graduate School of Business · 구간 24:26–26:00
질문은 공격이 아니라 확장의 창이다 • 위협으로 보면 방어만 남고, 기회로 보면 설명이 열린다 • Q&A는 이해를 맞추고 신뢰를 쌓는 자리다 • 관점 하나 바꾸면 대응 방식이 완전히 달라진다
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