같은 말도 대화 종류가 다르면 안 닿는다

Name: 같은 말도 대화 종류가 다르면 안 닿는다
Duration: 138 s
Channel: TEDx Talks
Description: 같은 말도 대화 종류가 다르면 안 닿는다 • 문제는 내용이 아니라 대화 모드의 불일치다 • 감정엔 공감, 실무엔 해결이 필요하다 • 상대의 요구를 먼저 읽어야 오해가 줄어든다

원본 영상: The science behind dramatically better conversations | Charles Duhigg | TEDxManchester · 채널 TEDx Talks · 구간 1:09–3:27

이 구간의 핵심

같은 말도 대화 종류가 다르면 안 닿는다 • 문제는 내용이 아니라 대화 모드의 불일치다 • 감정엔 공감, 실무엔 해결이 필요하다 • 상대의 요구를 먼저 읽어야 오해가 줄어든다

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