원본 영상: “I deliberately understaff every project” | Leadership lessons from Rippling’s $16B journey · 채널 Lenny's Podcast · 구간 1:34:41–1:35:53
고객이 문제를 말해야 제품이 좋아진다 • 좋은 고객은 칭찬보다 불편을 먼저 알려준다 • 창업자는 연락 채널보다 피드백 습관을 설계해야 한다 • 가까운 접근성은 신뢰를 만들지만, 경계선도 필요하다
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